Benvenuti nel negozio online Placiron (di seguito denominato "noi"). Per aiutarvi a comprendere il nostro processo di consegna degli ordini, le tempistiche di spedizione e i relativi dettagli, abbiamo stabilito la seguente Politica di Spedizione. Vi preghiamo di leggere attentamente questa politica prima di inviare il vostro ordine.
1. Area di Consegna
Attualmente offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Ad eccezione dell'Italia, al momento non offriamo servizi di consegna in nessun'altra regione.
2. Spese di Spedizione e Imposte
Gli ordini con un valore totale pari o superiore a €89,99 beneficiano della spedizione gratuita.
Gli ordini con un valore totale inferiore a €89,99 sono soggetti a una tariffa fissa di spedizione di €11,99.
Gli importi visualizzati nelle pagine dei prodotti e al momento del checkout rappresentano l'importo finale da pagare; tutte le imposte applicabili sono state calcolate e incluse secondo le normative vigenti.
3. Orario Limite per gli Ordini
I nostri orari di attività sono: dal lunedì al venerdì (CET 9:00 – 18:00).
Gli ordini inviati e pagati prima delle 18:00 di ogni giorno inizieranno il processo di elaborazione nella stessa giornata.
Gli ordini inviati dopo le 18:00 saranno posticipati e inizieranno l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.
In caso di fine settimana o giorni festivi, il tempo di elaborazione dell'ordine inizierà il giorno lavorativo successivo.
4. Tempi di Elaborazione
Una volta completato il pagamento di un ordine, richiediamo solitamente 1–3 giorni lavorativi per confermare l'ordine, prelevare e imballare gli articoli, e organizzare la spedizione.
In circostanze eccezionali — come un elevato volume di ordini, adeguamenti del magazzino o periodi di picco logistico — i tempi di elaborazione potrebbero subire un corrispondente prolungamento.
5. Durata della Spedizione
Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è solitamente di 7–11 giorni lavorativi.
I tempi di consegna effettivi possono variare ragionevolmente in base alla regione di destinazione, alle condizioni meteorologiche, alle disposizioni logistiche o a un aumento del volume delle spedizioni durante i periodi festivi.
6. Vettori di Spedizione
In base all'indirizzo di consegna, all'efficienza della spedizione e alla logistica di magazzino, selezioniamo il servizio di spedizione più idoneo per ogni consegna. I vettori che utilizziamo abitualmente includono:
BRT
SDA
GLS
DHL
Poste Italiane
UPS
Le informazioni relative al vettore effettivo per il vostro specifico ordine saranno fornite nella notifica di spedizione.
7. Tracciamento dell'ordine
Una volta completato l'ordine, riceverai un'email di conferma contenente:
Il tuo Numero d'Ordine;
Le informazioni relative al pagamento;
I dettagli del corriere incaricato della spedizione;
Gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine.
Puoi inoltre verificare lo stato della tua consegna tramite la pagina "Tracciamento dell'ordine" presente sul nostro sito web.
Per tracciare il tuo ordine, inserisci:
L'indirizzo email o il numero di telefono utilizzati al momento dell'ordine;
Il relativo Numero d'Ordine.
Il sistema mostrerà quindi lo stato attuale di elaborazione e spedizione del tuo ordine.
8. Esclusione di Responsabilità
Prodotti Danneggiati o Smarriti
Se gli articoli ricevuti presentano segni evidenti di danneggiamento, risultano mancanti, o se riscontri anomalie nella spedizione, ti invitiamo a contattarci il prima possibile dopo aver firmato per la ricezione del pacco. Ti preghiamo di fornire il tuo Numero d'Ordine e l'eventuale documentazione fotografica pertinente, affinché possiamo assisterti nella risoluzione del problema.
Modifiche e Annullamenti della Spedizione
Una volta che un ordine è entrato nella fase di elaborazione o di spedizione, alcuni dettagli relativi alla consegna potrebbero non essere più modificabili.
Se hai necessità di annullare un ordine o di apportare modifiche al contenuto della spedizione, ti invitiamo a contattarci immediatamente per confermare lo stato attuale del tuo ordine.
Responsabilità dell'Indirizzo di Consegna
Ti preghiamo di assicurarti che le informazioni di spedizione fornite siano accurate e complete, includendo:
Nome del destinatario;
Numero di telefono di contatto;
Indirizzo di consegna;
Codice postale.
Il soggetto che effettua l'ordine si assume la piena responsabilità per eventuali ritardi nella consegna, resi o costi aggiuntivi sostenuti a causa di informazioni sull'indirizzo errate o incomplete, o dovuti all'assenza di un destinatario disponibile a firmare per la ricezione del pacco.
9. Note Importanti sulla Firma alla Consegna
A tutela dei tuoi interessi, ti raccomandiamo di osservare le seguenti precauzioni al momento della firma per la ricezione del pacco:
Controlla l'imballaggio esterno per rilevare eventuali segni visibili di danneggiamento;
Verifica la quantità degli articoli ricevuti e le condizioni dell'imballaggio;
Qualora riscontrassi discrepanze o problemi, puoi segnalarli direttamente al personale addetto alla consegna al momento della firma;
Qualora dovessero insorgere problemi, ti invitiamo a contattarci tempestivamente e a conservare l'eventuale documentazione fotografica pertinente.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione o la consegna del tuo ordine, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:
Approccio: 5354 E 64th St, Chase, MI 49623, United States
Telefono: +1 (615) 708-5134
Indirizzo e-mail: info@placiron.com
Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Ti forniremo assistenza il prima possibile.
Grazie per aver scelto il negozio online Placiron (di seguito denominato "noi").
Per garantirvi un'esperienza di acquisto soddisfacente, abbiamo stabilito la seguente Politica di Reso e Sostituzione. Vi preghiamo di leggere attentamente i dettagli pertinenti prima di inviare una richiesta di reso o sostituzione.
1. Periodo di Idoneità per Resi e Sostituzioni
È possibile inviare una richiesta di reso o sostituzione entro 30 giorni, a partire dalla data in cui si firma per la ricezione dell'articolo o degli articoli.
Le richieste inviate dopo questo periodo specificato potrebbero non essere più accettate o elaborate.
2. Motivi Accettabili per Resi e Sostituzioni
A condizione che l'articolo o gli articoli soddisfino gli standard di condizione richiesti, è possibile richiedere resi o sostituzioni nelle seguenti circostanze:
Difetti Estetici
Inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Imballaggio significativamente danneggiato;
Graffi sulla superficie del prodotto;
Crepe o fratture localizzate;
Difetti estetici che ostacolano il normale utilizzo.
Problemi di Qualità del Prodotto
Se l'articolo presenta anomalie strutturali, malfunzionamenti funzionali o risulta altrimenti inutilizzabile, è possibile richiedere assistenza post-vendita e una soluzione al problema.
Odori Sgradevoli o Gravi Discrepanze Cromatiche
Se, al ricevimento dell'articolo, si riscontra:
Un odore distinto e sgradevole;
Una significativa discrepanza tra il colore effettivo del prodotto e il colore visualizzato sulla pagina web;
O se la qualità del materiale appare chiaramente anomala.
È possibile contattarci per inviare una spiegazione dettagliata e fotografie a supporto.
Discrepanza tra Articolo Ricevuto e Ordine
Inclusi:
Ricezione di modello/versione errata;
Ricezione di quantità errata;
Incongruenze relative alle specifiche o ai dettagli del prodotto.
Resi/Sostituzioni Senza Specifico Motivo
A condizione che l'articolo rimanga nelle sue condizioni originali e complete — senza essere stato utilizzato in modo tale da impedirne la rivendita — è possibile richiedere un reso o una sostituzione senza fornire un motivo specifico, entro il periodo di idoneità.
3. Processo di Reso
Fase 1: Invio della Richiesta
Vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono e di fornire le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Motivo del reso;
Fotografie o riprese video dell'articolo o degli articoli.
Fase 2: Revisione ed Elaborazione
Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la vostra richiesta il prima possibile dopo averla ricevuta. Se la tua richiesta soddisfa i criteri di idoneità, ti avviseremo tramite il metodo di contatto che hai fornito ed emetteremo una conferma di reso.
L'indirizzo per il reso è il seguente:
5354 E 64th St, Chase, MI 49623, Stati Uniti
In ogni pacco è inclusa un'etichetta di reso per facilitare la procedura.
Fase 3: Restituzione dell'articolo (o degli articoli)
Ti invitiamo a seguire le istruzioni per spedire l'articolo (o gli articoli) all'indirizzo designato e ad assicurarti di conservare le informazioni di spedizione/tracciamento per riferimento futuro. Fase 4: Ispezione del prodotto e rimborso
Una volta ricevuti gli articoli restituiti, ne ispezioneremo tempestivamente le condizioni e verificheremo i problemi segnalati.
Se l'ispezione avrà esito positivo, provvederemo a effettuare il rimborso il prima possibile.
Per informazioni dettagliate relative alla gestione dei rimborsi, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Rimborso.
4. Procedura di sostituzione
Fase 1: Richiesta di sostituzione
Ti invitiamo a inviare la tua richiesta di sostituzione via e-mail o telefono, fornendo i seguenti dettagli:
Numero d'ordine;
Prova di pagamento;
Motivo della sostituzione;
Foto o video del prodotto.
Fase 2: Revisione e conferma
Una volta esaminata e approvata la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni successive tramite il metodo di contatto che hai fornito, indicandoti l'indirizzo per il reso:
5354 E 64th St, Chase, MI 49623, Stati Uniti
Fase 3: Restituzione dell'articolo originale
Ti invitiamo a restituire l'articolo (o gli articoli) che desideri sostituire all'indirizzo designato e ad attendere che il nostro magazzino ne confermi la ricezione.
Fase 4: Organizzazione della nuova spedizione
Una volta ricevuti gli articoli restituiti e confermato che soddisfano i criteri di sostituzione, provvederemo solitamente a spedire l'articolo (o gli articoli) sostitutivi entro 1-3 giorni lavorativi.
Per informazioni relative ai tempi di spedizione e ai dettagli di consegna, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Spedizione.
5. Procedura di rimborso
Metodo di rimborso
I rimborsi verranno accreditati sul conto di pagamento originale utilizzato al momento dell'ordine. I metodi di pagamento accettati includono:
Discover
JCB
Mastercard
VISA
Tempi di elaborazione
Una volta elaborato il rimborso, si prevede che i fondi arrivino sul tuo conto entro 1-3 giorni lavorativi. Si prega di notare che i tempi effettivi di accredito potrebbero variare leggermente a seconda dell'efficienza di elaborazione della propria banca o dell'istituto emittente della carta.
Qualora non si sia ricevuto il rimborso una volta trascorso il lasso di tempo stimato, si prega di contattarci immediatamente per ricevere assistenza.
6. Informazioni sulle spese
Casi in cui copriamo i costi
Copriremo i costi pertinenti qualora la richiesta di reso o sostituzione venga avviata per una delle seguenti ragioni:
Difetti estetici del prodotto;
Problemi di qualità o difetti del prodotto;
Odori forti o sgradevoli emanati dal prodotto;
Notevoli discrepanze cromatiche;
Ricezione di un articolo errato, ecc.
In tali casi, tutte le spese di spedizione associate al reso o alla sostituzione saranno a nostro carico.
Casi in cui il cliente copre i costi
Qualora si richieda un reso o una sostituzione per motivi personali (ovvero un reso "senza motivazione"), sarà a carico del cliente la copertura delle spese di spedizione sostenute per restituirci l'articolo o gli articoli.
7. Avvertenze
Si prega di assicurarsi che le informazioni relative all'ordine, i recapiti e l'indirizzo di spedizione forniti siano accurati e completi.
Si prega di ispezionare tempestivamente le condizioni della merce al momento della ricezione.
In caso di problemi di consegna causati da un indirizzo errato, da recapiti non raggiungibili o dall'assenza di una persona che firmi per la ricezione, la responsabilità ricadrà sulla parte che ha effettuato l'ordine.
Potremmo non essere in grado di elaborare tempestivamente le richieste relative ad articoli restituiti direttamente senza previa conferma.
Quando si restituiscono degli articoli, si prega di fare il possibile per conservare l'imballaggio originale e gli accessori pertinenti, al fine di agevolare il processo di verifica post-vendita.
8. Contattaci
Qualora si desideri richiedere un reso o una sostituzione, o si abbiano domande relative al proprio ordine, è possibile contattarci attraverso i seguenti canali:
Approccio: 5354 E 64th St, Chase, MI 49623, United States
Telefono: +1 (615) 708-5134
Indirizzo e-mail: info@placiron.com
Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Forniremo assistenza e risponderemo alle vostre domande nel più breve tempo possibile.
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